■ 휴면회원 관리
- 쇼핑몰 회원 중 휴면회원으로 전환된 회원을 관리합니다. - 휴면회원이란 가입 시 설정한 개인정보유효기간(휴면회원 방지기간)동안 쇼핑몰을 이용하지 않아, 일반회원정보와 분리 보관중인 회원정보를 의미합니다.
└ 단, "회원 > 회원관리 > 휴면회원 정책"에서 휴면회원 사용설정을 "사용함"으로 설정해야 개인정보유효기간이 만료된 회원이 휴면회원으로 전환됩니다.
- 휴면회원은 회원정보가 분리되어 보관되기 때문에 "회원리스트"에서 검색되지 않으며, "휴면회원 관리"에서 별도 확인 / 관리할 수 있습니다.
└ 분리 보관중인 휴면회원에게는 메일이나 SMS를 발송할 수 없습니다.
- 휴면회원 해제(일반회원 전환)를 위한 본인확인 방법은 "회원 > 회원 관리 > 휴면 회원 정책 > 일반회원 전환방법" 에서 설정할 수 있습니다.
└ 휴면회원이 쇼핑몰 로그인 시 해당 설정값에 따라 본인 확인 후 일반회원으로 전환되며, 쇼핑몰을 다시 이용할 수 있습니다.
└ 일반회원으로 전환된 휴면회원 정보는 휴면회원 관리에서 더이상 분리 보관하지 않으며 회원리스트에 해당 회원정보가 복구됩니다.
- 회원 > 회원관리 > 휴면회원 정책에서 휴면회원 사용설정을 "사용안함"으로 설정할 경우, 개인정보 유효기간이 경과한 회원이 휴면회원으로 전환되지 않으며 "휴면회원 관리"에 새로운 휴면회원 정보가 추가되지 않습니다.
└ 단, 사용설정을 '사용안함'으로 변경하기 전 이미 휴면회원으로 전환된 회원은 휴면 상태를 유지하며 "휴면회원 관리"에서 계속 확인/관리할 수 있습니다.
▶ 휴면회원 검색
- 쇼핑몰 회원 중 휴면회원으로 전환된 회원 검색이 가능합니다.
· 검색어
: 휴면회원의 "아이디 / 이름"으로 검색이 가능합니다.
· 휴면회원 전환일
: 휴면회원이 전환된 기간을 검색할 수 있습니다.
① 선택 휴면해제 : 선택한 휴면회원의 휴면 상태를 해제하고 일반회원으로 전환합니다.
- 일반회원으로 복구된 회원정보는 [회원 관리 > 회원리스트]에서 확인하실 수 있습니다.
- 휴면회원에서 일반회원으로 전환될 경우, 해당 회원은 쇼핑몰을 다시 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 휴면회원 상태는 쇼핑몰에서 본인확인 이후 회원 본인이 직접 해제하는 것을 권장합니다.
- 상점 측에서 휴면회원의 의사와 관계없이 임의로 휴면 상태를 일괄 해제하려면,
휴면해제 전 휴면회원에게 SMS나 메일을 통해 휴면 해제 사전안내(일반회원 전환 사전안내)를 고지해야 합니다.
(단, 상점 측에서 임의로 회원의 휴면상태를 해제할 경우 발생할 수 있는 불이익에 대해서는 엔에이치엔커머스(주)에서 책임지지 않습니다.)
└ 개인정보 보호법, 정보통신망법에 따라 일반회원 전환 사전 안내 SMS/메일 발송시 마케팅 또는 광고성 정보를 포함하지 않도록 유의해야 합니다.
※ 개인정보보호위원회에 따르면 일반회원 전환 사전 안내 시 다음 사항이 구체적으로 포함되어야 합니다.
1) 2023년 9월 15일 개인정보 보호법 개정에 따라 개인정보 유효기간제가 폐지되어 상점 내 휴면회원 정책이 변경된다는 사실
2) 분리보관하고 있던 휴면회원 정보를 일반회원 정보와 통합 관리(휴면 해제)하려 한다는 사항
3) 휴면회원 정책이 변경됨에 따라 휴면회원이 탈퇴(개인정보 파기) 혹은 서비스 계속 이용 여부를 선택할 수 있다는 사실
4) 휴면회원이 일반회원으로 전환되는 것을 원하지 않는 경우 상점 측에 이의제기 및 문의 할 수 있는 방법 (예시 : 고객센터 전화번호 등)
② 선택 탈퇴처리 : 선택한 휴면회원 정보를 선택하여 탈퇴처리합니다. 탈퇴처리 시 복구는 불가능하므로, 처리 시 주의하시기 바랍니다.
탈퇴된 회원은 쇼핑몰 이용이 불가능하기에 휴면회원 탈퇴처리 시 유의하시기 바랍니다. - 탈퇴된 회원의 과거 주문건은 비회원 주문상태와 같이 처리됩니다.
- 예치금은 현금성 자산으로 휴면회원 리스트 내에 예치금을 보유한 회원이 있는 경우 탈퇴처리가 불가합니다.
③ 휴면회원 해제 : [해제]를 클릭하면 해당 회원의 휴면상태를 해제하며 일반회원으로 전환합니다.
