■ 카카오 알림톡 템플릿 설정
- 카카오 알림톡 템플릿을 등록/검수요청/문의를 할 수 있는 메뉴입니다.
▶ 알림톡 템플릿 목록
- 카카오 알림톡 템플릿 목록입니다.
- 기본적으로 고도몰 솔루션에서 제공되는 디폴트 템플릿을 사용하실 수 있습니다.
· 알림톡 템플릿 목록
: 등록된 카카오 알림톡 템플릿 목록을 확인 하실 수 있습니다.
- 템플릿을 추가하고 싶으시다면, 우측 상단의 [템플릿 등록]을 클릭하여 등록 및 검수(카카오톡에서 검수 진행) 후 사용하시기 바랍니다.
- 카카오 알림톡 템플릿은 "템플릿 등록 > 검수요청 > 검수(카카오톡에서 진행) > 승인완료"의 프로세스로 처리됩니다.
- 검수결과에 따라, "승인", "반려", "확인요청", "검수보류" 상태로 변경됩니다.
└ "반려" 시 반려 사유 및 수정방법을 확인할 수 있습니다.
└ "승인" 및 "반려" 외에도 검수요청자에게 추가 정보 요청이 필요한 경우에는 "확인요청",
알림톡 수신자에게 특정 행동을 유도하는 경우에는 추가 검수를 위한 "검수보류" 상태로 변경 될 수 있습니다.
- 승인이 완료된 템플릿은 "회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정"에서 템플릿을 선택하여 사용하실 수 있습니다.
- 승인완료된 템플릿은 "회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정"에서 템플릿을 선택하여 사용하실 수 있습니다. (단, 반려된 템플릿은 사용 불가)
① 템플릿코드: 카카오 알림톡에 필요한 코드값이며, 템플릿 등록 시 자동으로 부여됩니다.
② 템플릿구분 : 템플릿구분 값을 표시합니다. ("주문배송관련 / 회원관련 / 게시물등록 알림")
③ 템플릿명 : 템플릿 등록 시 입력한 템플릿명을 표시합니다.
④ 템플릿내용 : 템플릿 등록 시 입력한 템플릿 내용을 표시합니다.
⑤ 검수상태 : SMS와 달리 카카오톡에서 템플릿 검수 승인 후 사용이 가능하며, 템플릿의 검수 상태를 표시합니다.
⑥ 요청/답변 : 등록된 템플릿을 카카오톡에 검수요청하거나, 검수 반려 시 반려 사유를 확인할 수 있습니다.
- 검수는 카카오톡에서 진행되며, 검수는 영업일 기준 1~2일 이상 시간이 소요됩니다.
- 검수요청 버튼 클릭 시, 검수에 필요한 기타 참고사항을 입력하실 수 있으며(선택), 카카오톡에 해당 템플릿의 검수요청이 전송됩니다.
- 답변확인 버튼 클릭 시, 검수 요청 시 작성한 기타 참고사항 및 답변을 확인할 수 있습니다.
- 템플릿 검수와 관련된 기타 문의사항은 카카오톡 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
⑦ 사용여부 : 현재 카카오 알림톡 발송 시 해당 템플릿을 사용하는지에 대한 사용여부를 표시합니다.
⑧ 수정 : 검수상태가 "등록, 반려"일 경우에는 템플릿 수정이 가능합니다.
⑨ 삭제 : 검수상태가 "등록, 심사요청, 반려"일 경우에는 템플릿 삭제가 가능합니다.
· 카카오 알림톡 템플릿 등록
: [템플릿 등록] 클릭 시 노출되며, 원하는 템플릿을 등록하실 수 있는 레이어 팝업입니다.
- 템플릿 등록 전에 카카오톡의 '알림톡 템플릿 검수 가이드'에 따라 등록 및 검수요청을 해야 원활히 검수가 승인됩니다. [알림톡 검수 가이드 다운로드]
① 템플릿 구분 : "주문배송관련", "회원관련", "게시물등록 알림" 중 구분값을 선택하셔야 등록이 가능합니다.
② 템플릿명 : 등록된 템플릿의 구분을 위한 값을 입력합니다.
- 템플릿명은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 알림톡 수신자에게는 노출되지 않습니다.
③ 템플릿내용 : 템플릿내용을 입력합니다.
- 템플릿 카테고리는 카카오에서 사용하는 템플릿 구분값으로, 원활한 템플릿 심사를 위해 설정하는 것을 권장합니다.
- 템플릿 카테고리를 설정하지 않을 시 '기타' 카테고리로 자동 분류되며, 이 경우 템플릿 심사가 오래 걸릴 수 있습니다.
- 템플릿내용은 치환코드와 함께 사용하시는 것을 권장합니다.
- [치환코드 보기] 클릭 시 사용 가능한 치환코드가 우측에 노출됩니다.
- 템플릿 구분에 따라 치환코드 추가가 가능합니다. 알림톡에서의 치환코드 사용은 반드시 앞에 #을 입력해야만 합니다.
④ 보안 템플릿 설정 : 보안 템플릿 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
- 보안 템플릿 사용 설정 시 모바일에서만 알림톡 확인이 가능하며, 그 외 다른 기기(PC 등)를 통해 접근 시 알림톡 확인이 불가합니다.
- 템플릿 내용에 인증번호, 비밀번호, 신용정보 등의 내용이 포함되는 경우 보안 템플릿을 필수로 사용해야 합니다.
⑤ 버튼 : 알림톡 하단에 쇼핑몰 URL 및 배송조회 페이지로 연결되는 버튼을 추가할 수 있습니다. (이미지 (5-1) 참고)
- 버튼타입을 "페이지링크"로 선택하고, 연결될 모바일 쇼핑몰 URL을 입력하면 알림톡 하단에 해당 링크 연결 버튼이 추가됩니다.
- 버튼타입을 "배송조회"로 선택할 경우, 카카오 배송조회 페이지에서 배송추적이 가능합니다.
└ 템플릿 구분이 "주문배송관련"인 경우에만 사용가능하며, 알림톡 내용에 "배송업체명"과 "송장번호"의 치환코드가 있어야만 조회가 가능합니다.
(이미지 (5-2) 참고)
- 버튼명은 알림톡 발송 시 버튼 내에 노출됩니다. (이미지 (5-3) 참고)
