■ 현금영수증 발급/조회
- 무통장 / 계좌이체 / 가상계좌 등의 현금결제 주문시 신청한 현금영수증 내역과 발행 여부를 조회 및 관리 할 수 있습니다.
- 전자결제서비스(PG)가 먼저 신청되어 있어야 하며, "기본설정 > 결제 정책 > 통합 전자결제 서비스 설정" 메뉴에서 현금영수증 사용 및 발급방법 등을
설정해야 정상적으로 현금영수증이 발급될 수 있습니다.
- 현금영수증 발급 신청 후 부분 취소, 다른상품교환, 부분 환불완료로 결제금액이 변경되는 경우 '발급요청'상태의 현금영수증은 '발행금액'이 자동으로 변경됩니다.
└ 단, '발급완료/발급거절/발급실패'상태의 현금영수증은 '재발급'기능을 통해 직접 변경된 결제금액으로 발급요청처리를 해야합니다.
- 재발급은 현금영수증 발급/조회 리스트에서 빨간색으로 표기된 금액을 클릭하여 처리하거나, 주문 상세정보 화면의 '결제수단'에서
[현금영수증 재발행]기능을 사용하여 처리가 가능합니다.
- 현금영수증이 자동발급/취소되도록 설정하였더라도, 현금영수증 처리권한이 없는 운영자가 주문 상태를 변경할 경우에는 현금영수증이 자동발급/취소되지 않습니다.
└ 해당 주문에 대한 현금영수증 발급 및 취소 처리는 해당 권한을 가진 운영자가 현금영수증 발급/조회 리스트에서 수동으로 처리하셔야 합니다.
└ 운영자 권한은 "기본설정 > 관리 정책 > 운영자 관리" 페이지에서 수정하실 수 있습니다.
▶ 현금영수증 검색
: "검색어, 기간검색, 발행용도, 인증 종류, 거래번호, 발행 상태" 등의 다양한 조건별로 검색이 가능합니다.
① 발급상태 : 발급신청된 현금영수증의 현재 발급상태가 노출됩니다. - 발급요청 : 현금영수증 발급을 신청한 상태입니다. - 발급완료 : 현금영수증이 발급된 상태입니다. - 발급취소 : 현금영수증 발급 후 취소한 상태입니다. - 발급거절 : 현금영수증 발급 신청을 거절한 상태입니다. - 발급실패 : 현금영수증 발급 신청하였으나 실패한 상태입니다.
② 금액변경확인 : 발급요청 및 발급완료 이후 발급금액이 변경된 건만 검색할 수 있습니다.
▶ 검색결과 영역 : 검색된 현금영수증 발급 신청 / 대기건 확인 및 발급 / 거절 또는 삭제 처리가 가능합니다. - "신청일자, 처리일자, 주문번호, 신청자, 발급금액, 결제방법, 주문상태, 발행상태" 등의 정보를 확인할 수 있습니다. └ 주문번호 : 클릭 시 "주문 상세정보" 페이지가 새탭으로 노출됩니다. └ 발급금액 : 고객이 결제한 주문의 할인 / 마일리지 / 예치금 사용 금액을 제외한 "총 결제금액"이 노출됩니다.
- 현금영수증 발급요청 이후 부분취소 또는 부분환불로 결제금액이 변경된 경우 재발행 신청이 필요한 내역의 발급금액이 빨간색으로 표기됩니다.
└ 주문상태 : 발급 신청 된 주문서의 현재 상태가 노출됩니다. └ 발행상태 : "발급요청 / 발급완료 / 발급취소 / 발급거절 / 발급실패"의 상태중 현재 발급상태가 노출됩니다. └ 정보 : 현금영수증 발급 요청 정보가 팝업창으로 노출됩니다. └ 영수증 : 현금영수증을 인쇄할 수 있는 팝업창이 노출됩니다. └ 처리 : "발급 / 거절 / 재요청 / 취소 / 삭제" 처리를 할 수 있습니다.
③ [일괄발급] : 버튼 클릭 시 선택된 현금영수증을 일괄로 발급합니다.
- 발급이 불가한 건이 포함된 경우 해당 건은 발행 실패로 처리됩니다.
- PG사 결제창에서 현금영수증을 신청하도록 계약하였다면 다음과 같은 상황에서는 현금영수증이 이중으로 발급 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
└ 현금영수증 필수사용 설정 : 현금성 거래 시 현금영수증을 필수로 발급 신청하도록 설정한 경우
* 현금영수증 필사용 설정은 "기본설정 > 결제정책 > 전자결제(PG)설정"메뉴의 계약한 PG사의'현금영수증 설정' 항목에서 설정 하실 수 있습니다.
└ 현금영주승 수동발급 : 현금영수증 발급/조회 메뉴에서 주문건에 대해 수동으로 발급 한 경우
- 현금영수증이 이중으로 발급된 경우, 국세청 또는 PG사 관리에서 이중 발급건을 취소 처리하시기 바랍니다
④ 발급금액 변경 건: 현금영수증 발급요청 이후 부분취소 또는 부분환불로 결제금액이 변경된 경우 재발급 신청이 가능한 내역으로 발급금액이 빨간색으로 표기됩니다.
- 발급금액 변경 건 금액 클릭 시 "현금영수증 재발급" 팝업이 출력되어, 현금영수증 재발급 처리를 할 수 있습니다. (이미지 (4-1)참고)
└ [발급신청] 버튼 클릭 시 기존에 발급된 신청건은 "발행취소" 상태로 변경되고, 기존에 발급된 신청건 상단에 "발급요청" 상태의 재발행건이 생성됩니다.
└ [즉시발급] 버튼 클릭 시 기존에 발급된 신청건은 "발행취소" 상태로 변경되고, 기존에 발급된 신청건 상단에 "발급완료" 상태의 재발행건이생성됩니다. - 발급금액 변경 건의 현금영수증 재발행 신청이 처리된 경우 기존에 발급된 신청건과 재발행건 배경에 하늘색상으로 표시됩니다.
* 주문/배송 > 주문 관리 > 주문 상세정보의 "결제수단" 항목 내 "현금영수증 신청여부"에서도 현금영수증 재발급 처리가 가능합니다.
⑤ 정보 : [보기] 버튼 클릭 시 "현금영수증 신청/발급 정보" 팝업이 노출됩니다. (이미지 (5-1) 참고)
- 팝업창에는 해당 발급요청 건의 "PG업체 / 발급상태 / 주문번호 / 주문상태 / 신청자명 / 발급방법 / 휴대폰 번호 / 이메일 / 상품명 / 신청 금액 /
발행용도 / 인증번호" 정보 및 PG 처리 정보 "처리 상태/처리 일자/거래번호/승인번호/취소승인번호/PG로그"내용을 확인할 수 있습니다.
└ PG 처리 정보는 발행상태가 "발행완료" 및 "발행취소"로 처리된 경우에만 노출됩니다. └ 발급방법은 "주문발급" 또는 "개별발급"으로 노출됩니다. * 주문발급 : 무통장 주문 시에 현금영수증 발급을 신청한 내역입니다. * 개별발급 : "주문/배송 > 현금영수증 관리 > 현금영수증 개별발급" 메뉴에서 주문번호를 등록하지 않고 발급을 신청한 내역 입니다.
└ 주문번호를 등록하지 않고 개별발급 시 현금영수증용 가상 주문번호가 생성됩니다. ⑥ [영수증] : 버튼 클릭 시 현금영수증을 인쇄할 수 있는 팝업이 노출됩니다.
⑦ 처리 : "발급 / 거절 / 재요청 / 취소 / 삭제" 처리를 할 수 있습니다. - 발급 : 현금영수증을 발급합니다. - 거절 : 현금영수증 발급을 거절합니다.
- 재요청 : 발행거절 및 실패된 현금영수증에 대해 발급을 재요청합니다. - 취소 : 발급 중인 현금영수증을 취소 합니다. - 삭제 : 거절이나 취소건에 한하여 리스트 내역을 삭제 합니다. └ 삭제된 정보는 복구가 불가능하므로 삭제 시 유의하시기 바랍니다. - 현금영수증의 발행상태에 따라 처리할 수 있는 상태가 달라집니다. └ 발급 : 발행상태가 "발급요청"일 때 처리할 수 있습니다. └ 거절 : 발행상태가 "발급요청"일 때 처리할 수 있습니다.
└ 재요청 : 발행상태가 "발급거절 및 발행실패"일 때 처리할 수 있습니다. └ 취소 : 발행상태가 "발급완료"일 때 처리할 수 있습니다. └ 삭제 : 발행상태가 "발급거절"이거나, "발급취소"일 때 처리할 수 있습니다. └ 영수증 : 발행상태가 "발급완료"일 때 확인할 수 있습니다.
