■ 컴백쿠폰 발송 관리 - 주문 이력이 있는 고객을 대상으로 쿠폰을 발급하거나 SMS를 발송 할 수 있는 서비스 입니다. - 한동안 주문을 하지 않은 장기 미접속 고객 관리, 주기적인 구매가 예상되는 상품 등을 대상으로 재구매를 유도하는 마케팅 도구로 활용할 수 있습니다.
- 동일한 쿠폰을 보유하고 있는 회원에게는 쿠폰이 재발급되지 않고 SMS만 발송되며, "정보/이벤트 SMS 수신"에 동의하지 않은 회원에게는 SMS가 발송되지 않고 쿠폰만 발급됩니다.
- SMS 발송대상이 100명 이상일 경우 추가 인증을 위한 SMS 인증번호를 입력하셔야 합니다.
└ SMS 인증번호는 "마이페이지 > 쇼핑몰 관리"에서 확인 및 수정하실 수 있습니다.
▶ SMS 발송 정보 - SMS 잔여 포인트 및 발신번호 정보를 확인할 수 있습니다.
· SMS 잔여 포인트 : 남아있는 잔여SMS 포인트를 확인합니다. SMS 잔여포인트가 없는 경우 컴백쿠폰 SMS가 발송되지 않습니다.
· SMS 발신번호
: SMS 발송자의 발신번호는 전기통신망법의 발신번호 사전등록제에 따라 사전에 등록된 번호만 사용할 수 있습니다.
- 등록된 발신번호가 없는 경우 SMS 발송이 불가능하며, 먼저 NHN커머스 홈페이지의 마이페이지에 로그인한 뒤 "SMS 발신번호 신청/관리"에서 본인인증 후에 발신번호를 등록해야 합니다.
▶ 컴백쿠폰 발송 리스트
- 등록된 컴백쿠폰 리스트 확인 및 선택된 컴백쿠폰의 복사 / 수정 / 삭제 처리가 가능합니다.
① 쿠폰 : [상세보기]를 클릭하면 해당 컴백쿠폰에 적용된 쿠폰 정보를 확인할 수 있습니다.
- 쿠폰이 적용되지 않은 경우 [상세보기] 버튼이 노출되지 않습니다.
② 발송내용 : [상세보기]를 클릭하면 해당 컴백쿠폰에 등록된 SMS 발송 내용을 확인할 수 있습니다.
- 컴백쿠폰 등록 시 "SMS 동시 발송"으로 설정되지 않은 경우 [상세보기] 버튼이 노출되지 않습니다.
③ 발송정보 : 컴백쿠폰의 발송 대상 회원정보를 확인할 수 있습니다.
- 컴백쿠폰 발송여부에 따라 [대상보기] 또는 [내역보기] 버튼이 출력됩니다.
- [대상보기] : 컴백쿠폰이 발송되지 않은 상태에서 노출되며, 버튼 클릭시 현재 시간 기준 발송 대상 회원 정보가 이미지 (3-1)과 같이 출력됩니다.
- [내역보기] : 컴백쿠폰이 발송된 이후 노출되며, 버튼 클릭시 이미지 (3-2)와 같이 컴백쿠폰이 발송된 회원 정보 및 쿠폰 발급 여부 등을 확인할 수 있습니다.
④ 발급/발송 : [보내기] 버튼을 클릭하여 "쿠폰" 및 "SMS"를 회원에게 전송할 수 있습니다.
- 발송 시 대상 회원 중 일부가 발송되지 않을 수 있으므로 "회원 > SMS 관리 > SMS 발송 내역 보기"에서 발송결과를 확인하시기 바랍니다.
└ 대상 회원 중 회원정보에 "휴대폰 번호"가 없거나, 정보/이벤트 SMS 수신동의를 하지 않은 경우에는 SMS가 발송되지 않습니다.
└ SMS 잔여 포인트가 부족한 경우 부족한 포인트만큼 SMS가 발송되지 않습니다.
- 컴백쿠폰이 발급 / 발송된 경우 완료일자가 출력됩니다.
⑤ 관리 : 등록된 컴백쿠폰의 내용 수정 및 확인이 가능합니다.
- 컴백쿠폰 발송여부에 따라 [수정] 또는 [보기] 버튼이 출력됩니다.
- [수정] : 컴백쿠폰이 발송되지 않은 상태에서 노출되며, 버튼 클릭시 컴백쿠폰 발송 수정 페이지가 출력됩니다.
- [보기] : 컴백쿠폰이 발송된 이후 노출되며, 버튼 클릭시 컴백쿠폰 발송 정보 페이지가 출력됩니다.
⑥ [선택 복사] : 선택된 컴백쿠폰과 동일한 조건의 컴백쿠폰을 생성할 수 있습니다.
- 쿠폰은 중복으로 발행되지 않으므로 수정 버튼을 눌러 해당 쿠폰을 변경하시기 바랍니다.
⑦ [선택 삭제] : 컴백쿠폰을 삭제할 경우 발급대상 및 발급내역도 함께 삭제되며, 삭제된 내용은 복구되지 않으니 삭제 시 주의하시기 바랍니다.
