■ FAQ 등록
- 자주 묻는 질문과 답변을 사전에 등록하여 쇼핑몰 고객의 질문에 대처할 수 있습니다.
▶ FAQ 등록
· 구분
: 등록되어 있는 FAQ의 유형을 선택하여 유형별 FAQ를 등록할 수 있습니다.
· Best
: FAQ 중 고객들에게 문의가 많은 건을 BEST FAQ로 등록하여 관리할 수 있습니다.
· 제목
: FAQ 리스트에 노출되는 제목을 입력합니다.
- 입력 문자 제한은 없으며, 최대 30자까지 입력 가능합니다.
· 내용
: FAQ로 등록할 질문 내용을 입력합니다.
· 답변
: FAQ 질문 내용에 대한 답변 내용을 입력하면 됩니다.
① FAQ를 유형별로 구분하여 등록할 수 있습니다.
- FAQ 구분은 쇼핑몰 FAQ 상단 카테고리 및 리스트 분류 항목으로 노출됩니다. (이미지 (1-1) 참고)
- 구분은 "기본 설정 > 기본 정책 > 코드 관리"에서 추가/수정/삭제할 수 있으며
등록된 코드는 FAQ 등록 시 "구분" 항목의 선택값으로 노출됩니다. (이미지 (1-2) 참고)
② BEST FAQ로 등록 시, 쇼핑몰 화면의 "고객센터" 페이지에 노출되는 BEST FAQ에 해당 FAQ가 노출됩니다. (이미지 (2-1) 참고)
③ 쇼핑몰 FAQ 리스트에 노출되는 FAQ 제목입니다. (이미지 (3-1) 참고)
④ 쇼핑몰 화면에서 FAQ 제목 클릭 시 확인할 수 있는 질문의 본문입니다. (이미지 (4-1) 참고)
⑤ 쇼핑몰 화면에서 FAQ 제목 클릭 시 확인할 수 있는 내용에 대한 답변입니다. (이미지 (5-1) 참고)
