■ 실시간 채팅 상담 사용 설정
- 실시간 채팅 상담은 실시간 고객 문의에 응답하여 효율적인 회원관리와 실시간 방문 고객 패턴을 분석하여 쇼핑몰 관리 및 운영을 지원하는 서비스 입니다.
- 실시간 채팅 상담은 라이브피드 간편 서비스 가입 후 생성된 인증키를 입력하여 사용설정 할 수 있습니다.
- 실시간 채팅 상담 사용법 및 연동 관련 문의는 라이브피드 홈페이지의 실시간 채팅 상담을 통해 문의바랍니다. (라이브피드 홈페이지 바로가기)
▶ 실시간 채팅 상담 사용 설정
- 실시간 채팅 상담 사용을 위해서는 해당 페이지의"신청하기"를 클릭하거나,
NHN커머스 홈페이지의 "쇼핑몰 > 운영 > 부가서비스 > 알림/고객상담 > 라이브피드 채팅상담"으로 이동하여 신청 할 수 있습니다.
① 실시간 채팅 상담 신청하기
- 미신청 쇼핑몰의 경우 [신청하기]버튼 클릭 시 신청 페이지로 이동합니다.
- 서비스 신청 : 라이브피드 신청 페이지에서 가이드에 따라 서비스 가입 및 사용 신청을 진행합니다.
- 기존 라이브피드 사용자의 경우 서비스 신청 없이 인증키만 입력하여 사용 가능합니다.
· 사용설정
: 실시간 채팅 상담 사용여부를 설정할 수 있습니다.
- 사용함 : 실시간 채팅 상담 스크립트가 실행되며, 쇼핑몰에 실시간 채팅 상담 버튼이 노출됩니다.
(실시간 채팅 상담 사용은 라이브피드 가입 완료 후 라이브피드에서 발급한 인증키를 입력 후 사용 가능합니다.)
- 사용안함 : 실시간 채팅 상담 스크립트 실행이 중지되며, 쇼핑몰에 실시간 채팅 상담 버튼이 노출되지 않습니다.
· 스크립트 적용 범위
: 실시간 채팅 상담 버튼이 노출 될 쇼핑몰 범위를 설정합니다.
- PC + 모바일 : PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰 모두에서 실시간 채팅 상담 버튼이 노출됩니다.
- PC : PC 쇼핑몰에서만 실시간 채팅 상담 버튼이 노출됩니다.
- 모바일 : 모바일 쇼핑몰에서만 실시간 채팅 상담 버튼이 노출됩니다.
· 인증키
: 라이브피드의 스크립트 인증키를 입력하시기 바랍니다.
- [라이브피드] 로그인 후 "서비스 목록 > 관리/운영 > 설치 > 스크립트삽입"에서 확인 할 수 있습니다.
